Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Tyche Glass se sídlem Záhoří - Pipice 34, Semily 51201, IČO : 698 652 30  dále jen „prodávající“ upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

Vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.tyche-glass.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Objednávka

Zboží lze objednat prostřednictvím nákupního košíku internetového obchodu www.tyche-glass.cz . Veškeré podstatné informace o zboží jsou uvedeny u jednotlivých výrobků. Jsou – li pro vás tyto informace nedostačující, použijte kontaktní formulář. Uskutečněnou a potvrzenou objednávku bereme jako závaznou. Zároveň s odesláním objednávky potvrzujete souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Potvrzení o přijetí Vaší objednávky Vám bude zasláno e-mailem, a to bezprostředně po jejím obdržení.

O odeslání zásilky Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

Objednávku je možné zrušit do 24 hod od jejího odeslání a to e-mailem či telefonicky. Je nutné uvést číslo objednávky a její obsah, Vaše jméno a adresu.

Platba

Ceny uvedené v internetovém obchodu jsou konečné a neměnné.

Dále je k objednanému zboží připočteno poštovné 90 Kč z něhož je cca 20 Kč účtováno za balné. Při objednávce  více kousků, jejichž hmotnost přesáhne 500g, činí celkové poštovné  i s balným 130 Kč.

U objednávek v hodnotě nad 3.000 Kč je poštovné zdarma.

Při zasílání zboží mimo ČR bude poštovné účtováno dle tarifů přepravce.

Platba je v možná pouze prostřednictvím bankovního převodu.

Dodání

Zboží odesíláme, do 5ti pracovních dnů od přijetí objednávky, prostřednictvím České pošty či Zásilkovny na Vámi uvedenou doručovací adresu. U objednávek hrazených bankovním převodem odesíláme zásilku po připsání platby na účet.

V případě, že chcete zboží objednat nyní a doručit později, uveďte tento fakt do poznámky u objednávky.

Ke zboží je vždy přiložen prodejní doklad. Tento doklad slouží zároveň jako záruční list.

Zásilka je vždy pojištěna na příslušnou hodnotu zboží.

Při převzetí zásilky si balíček důkladně zkontrolujte a případné známky poškození řešte ihned s přepravcem. V případě, že shledáte porušení obalu, jež svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, doporučuje se kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít. Převzetím zásilky stvrzujete, že zásilka byla v pořádku, a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu nemůže být brát zřetel.

Výměna a vracení

V případě potřeby lze zažádat o výměnu zboží. Učiňte tak bezodkladně, jakmile zjistíte, že obdržené zboží není to pravé ořechové.

Zboží můžete také do 14ti dnů od převzetí zásilky, bez udání důvodů, vrátit.

V obou případech je nutný předchozí kontakt e-mailem či telefonicky.

Co je potřeba:

1. O úmyslu vyměnit nebo vrátit zboží nás informujte předem e-mailem nebo telefonicky.
2. Vracené zboží musí být v bezvadném stavu, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu. Je nutné přiložit prodejní doklad.
3. Zboží je nutné poslat jako doporučenou zásilku, pojištěnou na jeho skutečnou hodnotu. Náklady na poštovné, spojené s výměnou či vracením zboží, hradí kupující. Zásilky odeslané na dobírku nebudou přijaty.
4. Bude-li vrácené zboží v pořádku, obratem obdržíte jiné zboží či platbu zpět. Forma vrácení peněz závisí na způsobu platby za zboží. Peníze za poštovné a balné se nevrací.

V případě, že výrobek byl dodatečně upravován dle přání zákazníka, nelze tento vrátit ani vyměnit s nárokem na vrácení celé sumy za zboží zaplacené. Takovéto případy řešíme prostřednictvím domluvy.

Kvalita a zdravotní nezávadnost

Veškeré výrobky a nabízené zboží jsou vyrobeny v nejvyšší možné kvalitě.

Kovové komponenty bižuterie a šperků neobsahují nikl. Veškeré kovodíly které používane mají doklad o ,,shodě,,. K vyžádání zašleme kopii emailem.

Bižuterie není určena k přímému kontaktu s vodou. Galvanizace je citlivá i na působení potu a vnějších vlivů. Doporučujeme tedy šperky před sportováním, saunováním apod. vždy odložit. Při znečištění potem, či jinými vlivy, můžete šperk lehce omýt mýdlovou vodou, opláchnout v čisté vodě, vysušit v bavlněné látce a rozložený nechat doschnout volně rozložený na větraném místě.

Šperk či bižuterii, kterou právě nenosíte, uchovávejte v obalu, ať Vám co nejdéle vydrží jako nová.

Záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a vady materiálu. Záruka se nevztahuje na poškození způsobená přepravcem, na běžné opotřebení výrobků způsobené jejich užíváním, či vady zapříčiněné nesprávným nebo neopatrným zacházením.

Prosím berte v potaz, že barevnost nafocených výrobků se může nepatrně odlišovat v závislosti na použitém typu a rozlišné kalibraci Vašeho monitoru. Tyto barevné odlišnosti nemohou být důvodem k reklamaci.

Reklamace

Ve vlastním zájmu vyřizujte reklamaci bezprostředně po zjištění případného nedostatku. Reklamační řád je v souladu s příslušnými zákony občanského a obchodního zákoníku.
O vyřízení reklamace budete co nejrychleji spraveni, nejpozději však do 30ti dnů od jejího vzniku.

Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.